Pengembalian

Syarat untuk pengembalian dan penukaran barang:

• Rusak (resleting rusak, kancing copot, dll).
• Salah ukuran (ukuran terlalu kecil atau besar)
• Salah barang

Proses Pengembalian dan Penukaran Barang:

• Mengirimkan email ke batik.butimo@gmail.com dengan format:
  Nama
  Alamat
  Nomor pemesanan
  Alasan pengembalian
• Setelah kami mendapatkan email permohonan pengembalian, kami akan membalas email pelanggan dan memberikan form pengembalian.
• Isi dan print form pengembalian, lalu kirimkan form tersebut beserta produk yang ingin dikembalikan.
• Kirim produk dan form pengembalian ke Butimo
• Kami akan melakukan pemeriksaan terhadap produk yang dikembalikan. Proses ini akan memakan waktu hingga 5 hari kerja

Ketentuan pengembalian dan penukaran

• Pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau penukaran maximal 7 hari kerja dari saat barang diterima.
• Proses penggantian uang dan penukaran barang akan dilakukan selambat- lambatnya 7 hari setelah Butimo menerima produk yang ingin dikembalikan atau ditukar.
• Produk harus dikembalikan dalam keadaan baru, belum digunakan, belum dicuci, dan lengkap dengan label produk yang masih terpasang.
• Jika barang yang dikembalikan rusak, terkena noda, telah diubah bentuknya, maka kami tidak akan menerima dan akan mengirimkan kembali ke pelanggan.
• Jika produk yang ingin ditukar sudah habis stoknya, maka pelanggan dapat menukarkan dengan barang lain dalam harga yang sama.
• Biaya pengiriman barang menjadi tanggungan kami sepenuhnya jika penukaran produk dikarenakan poin 1 dan 3 pada syarat pengembalian dan penukaran barang.